“一云统管”赋能“一窗通办”！溧水东屏便民服务出新招

主编_赵

“一云统管”赋能“一窗通办”！溧水东屏便民服务出新招

  市民在综合窗口办理业务。溧水区东屏街道方边社区刘女士，到街道为民服务中心缴纳水电气费用时发现，以往需要多个窗口排队的项目，现在在一个综合窗口就全部缴纳了。
  和刘女士一样，对服务中心服务模式的变化感到非常满意的还有徐溪社区的张先生，是中心服务升级使得他得以就近办理了营业执照，而不用再跑到市民之家窗口送材料。
  “营业执照办好了还能快递到家，中心的服务太温馨了”，张先生开心地表示。近一个月来，前往东屏街道为民服务中心办事的市民欣喜地发现，中心服务模式发生了新变化：原本多个单一功能的窗口全部升级为综合窗口，一个窗口就能办多件事，尤其是全市首创的“水电气报建一体化”模式，充分体现了东屏街道一心为民办实事、倾情做好优服务的夙愿初心。

  为群众办实事：一窗搞定多件事
  “互联网+时代，我们的服务能力与水平要跟上时代发展步伐，就需要我们去升级完善我们的服务举措，为百姓提供满意的服务，这是我们此次服务升级的初衷与动力。”东屏街道党工委书记吴生沐表示，此次街道在为民服务中心完善了硬件设施，升级了服务系统，并探索出一条创新机制，致力于为市民打造有速度、有温度、有深度的政务服务。
   云桌面自助政务服务。吴生沐书记进一步介绍说，以前来中心缴纳水电气费用需要排3个窗口，时常还会出现水、气窗口前没人，电费窗口排长队的不合理现象，而且反复排队也会影响市民的满意度。此外，中心不仅全市首创了“水电气报建一体化”模式，还将该模式向社区基层延伸，目前已在徐溪、长乐2个社区开展试点，打通为民服务的“最后一公里”。

  升级背后秘密：移动云桌面助力
  “一直以来，我们一直期望群众来到任何窗口，我们的工作人员都能完成办件，可惜因为技术原因始终未能如愿，距离科技化全科政务服务存在着一条难以逾越的技术门槛。”谈及此次服务升级过程，东屏街道办事处副主任刘群透露了一个小秘密：那就是借助了南京移动溧水分公司云桌面的科技力量。
  在获悉东屏街道为民服务中心搭建服务“综合窗口”遭遇技术瓶颈后，南京移动溧水分公司技术专家们立刻伸出了援助之手：在一个星期内拿出了云桌面设计方案，借助后台服务器、1个云桌面、多个系统一体化的强大应用功能，实现政务、民生、养老、医疗等多个系统在窗口电脑终端连接，办公人员可调用不同网络运行环境下的不同虚拟电脑进行办公，不仅一窗通办成为现实，办件效率也得以大幅度提升。
  从“进一扇门，办所有事”，升级到“站一个窗口，办所有事”，溧水区东屏街道在为群众办实事主题活动中想得深、办得实，取得了政务办公效率提升和群众满意度提升的双丰收。截至目前，东屏街道为民服务中心共梳理首批为民服务事项300多项，为民服务的东屏品牌将愈发擦得闪亮、影响深广。

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为民服务的东屏品牌将愈发擦得闪亮、影响深广

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为人民服务就要实实在在

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