“头回客”与“回头客”

嘻嘻嘻哈哈哈

端午放假前，就想趁放假剪个头。但是犹豫和矛盾了几天。究竟是到原来以前一直去的新建巷店呢还是在这附近碰碰运气？因为搬城南来了大半年，我弄过2次头了，但没一次令人满意的，甚至有点沮丧。

先说第一次，我走进一装修精致的门店，年轻人很热情，听说只是修头发顿时觉得他的热情减了一半。不一会工夫，好了，问我是否满意。我哦哦哦，说就这样吧。心里其实是失望和沮丧的，就是剪短了一点。哪有型啊！我这头回客就不可能再回头了。有人说，修一次头就象穿一件新衣裳，让人换个新气象，可是这感觉太差了。

第二次，我想染发，自己买的染发剂，请加工。这店主也挺热情，说就收个加工费。没想到，他动作倒是利索。离开店时，觉得颈子后面没吹干似的，等我回到家后，将外套脱下来，啊哟，我的外套后领全被染上了，我气愤得想回头去找他，唉，家人说算了吧！一件新运动服就成了一次性的！

昨天，我又在附近找了，终于看到个店，招牌写着短发私人定制，我又怕是挂羊头卖狗肉，但还是抱了一丝希望走进去了。夫妻俩正在吃饭，我坐沙发上等了，期间老板和我聊了几句，我说想试试＂短发私人定制＂。他好象信心满满。看他年龄有40左右了，我想应该经验比较丰富了。

老板匆匆吃完饭，就说根据我的脸型希望我换个发型，并从手机里找了张图片给我看，问我是否可以。我内心窃喜，唉呀，这正是我心中所想的。修好后，我感觉自己就象穿了件新衣裳，心情愉悦。我这＂头回客＂肯定是他店里的＂回头客＂了。

回来的路上，一点感想：

１、厚待＂回头客＂，更要善待＂头回客＂。

对于美发店、餐饮店、小超市等店面，消费者既有可能是“头回客”，也有可能是＂回头客＂。＂回头客＂都是以＂头回客＂开始的，但＂头回客＂不一定能成为＂回头客＂。要占领市场，必须用心招徕＂头回客＂。回头客是门店经营的重要顾客资源，也是给门店带来最多持续利润的顾客。

２、＂口碑＂是最好的广告效应。

高质量的服务才是最好的口碑广告，是适合任何一家门店的。只有好的口碑才能开拓新的客源，才能使更多的＂头回客＂变成＂回头客＂。象美发店这种，顾客是否回头，在于你的用心服务。顾客是花钱买服务的消费者，很渴望在门店里享受到自己的＂心理需要＂，这是一种＂经济心理化＂的表现。

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小轩轩

是的，我也经历过头回客

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金乔仁

有点道理哈

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一条江

理论来自于实践。是也。

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闷闷不乐

这家理发几十？

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庚丐侩

理个发，发了一个感慨

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遇识

做生意、要有诚信

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真的假的

剪个头

赵爱琴

说的很对

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电子元件总代理

老板说圈钱才是硬道理

山下隹

杀生要不杀熟

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mei12345

现在的理发店太贵了

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mei12345

理发太贵了，就是打薄一点啥也没剪就收费25元

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感恩

实话实说，点赞！

二阶堂红丸

老羊

感慨多多

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林土豆

服务是最好的拉人

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