【塘西村】便民春风润心田 春节慰问暖人心

东鸿社工中心

       在喜庆洋洋的春节氛围中，塘西村便民服务站不忘使命，积极响应群众需求，特别是针对老年群体的特殊需求，推出了一系列创新便民服务。从便捷的取现服务到贴心的财务查询，再到温馨的新春慰问探访，每一项举措都彰显了服务站对老年人的深切关怀和社区的责任担当。

取现服务优化，老人乐享便捷

       春节期间，考虑到辖区内的老年人们取现需求激增，塘西村便民服务站特别推出了便捷取现服务。AB岗工作人员及时查看现金余额，精心准备，提前规划取现流程，确保现金充足且流程顺畅。因为服务站流动现金为壹万元，每人每天可取现为2000元，粗略统计，春节前后每天来取现的老人都有20多人，工作人员每天至少不断地重复跑银行准备现金10余次，对此，AB岗工作人员相互调节，保证一人在岗一人重复去银行准备现金，认真耐心地为老人们服务。连续三天来取现的陈奶奶开心地说道：“我已经连续来拿三天钱了，虽然每天只能拿两千，也比上银行方便，过年期间老年人取现的多，银行全是排队的人，有时候我要等一早上才能拿到，在这里我随拿随走，家靠在这里近散步过来拿也很方便，工作人员也热情，真的既方便又暖心。”跟陈奶奶一起取钱的姜爷爷也符合说道：“我今年都85岁了，上一次街去银行太难了，而且过年期间银行取钱的人也多，要排很久的队，真的很不方便。塘西村便民服务站推出的便捷取现服务，真的帮我解决了大问题，太感谢他们了。”

贴心查询服务，解答老人疑惑

       除了便捷取现服务外，塘西村便民服务站还关注到老年人在退休金及各项补贴发放情况上的查询需求。针对老人们可能存在的疑问和不清楚的地方，工作人员一边耐心细致地为老人们查询相关信息，一边逐一解释。这一举措不仅让老人们对自己的财务状况有了更清晰的了解，也让他们感受到了来自政府的关怀与温暖。老人们对此也夸赞连连，仓口村的邱爷爷查询完说道：“我以前总是担心自己的退休金没有发到位，对各项补贴发放、退休金金额稀里糊涂，现在好了，工作人员给我解释的清清楚楚，而且我也可以随时查询，心里踏实舒服多了，太感谢他们了。”

新春探访慰问，传递温情关怀

       此外，新春期间，塘西村便民服务站还组织工作人员对辖区90周岁高龄的老人进行了探访慰问，为他们送去节日的祝福和温暖。每到一户，工作人员都亲切地与老人们交谈，了解他们的身体状况和生活需求，并送上节日的祝福和慰问品。这些活动不仅让老人们感受到了来自政府与塘西村的关怀，也进一步增强了辖区群众的凝聚力和向心力。

       此次新春便民行动只是塘西村便民服务站服务创新的一个缩影。下一步，塘西村便民服务站将继续秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，关注村民们的生活需求，不断创新服务模式，提升服务质量。无论是便捷取现服务、退休金及补贴查询，还是新春慰问探访，都将作为服务站的重要服务项目之一，持续为辖区内的村民们提供更加贴心、便捷的服务。同时，服务站还将积极探索更多创新服务方式，以满足村民们日益增长的多样化需求，不断提升村民们的幸福感和满意度。

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