【塘西村】多措并举，打造便民生活圈

东鸿社工中心

【塘西村】多措并举，打造便民生活圈

  村民的事就是自己的事，村民满意自己才能放心，为深入践行“我为群众办实事”的服务理念，塘西村以“便民、惠民、为民”为出发点和落脚点，高标准打造了便民综合服务中心，为村民们提供一站式、个性化的精准服务，并通过多措并举，打造出符合塘西村特色的便民生活圈。

提升服务环境   实行“AB岗”工作制度

  走进塘西村便民综合服务中心的大厅，宽敞整洁的办公场所，先进的设备，同时还暖心配备了饮水机、便民休息座椅等便民设施，为前来办事的村民提供了舒适、便捷的环境。为提高村民办事效率，享受既来既办的便民服务，塘西村以实行“AB岗”的工作制度，AB岗人员都需谨记自己的岗位职责，熟练办理业务，以便民、为民服务为理念，全心全意为村民服务。日常工作中，“A岗”人员负责办理好本岗每件业务，当“A岗”人员离开工作岗位，“B岗”人员立即替补上岗，履行工作职责，并通过明示牌，让村民们进行监督评价。“AB岗”工作制度的推行，提高了工作效率和服务质量，也让村民节省时间享受到更便捷的服务。

政策宣传入人心 便民服务零距离

  便民服务事项宣传入民心，服务群众零距离，塘西村通过“现场宣讲+入户发放宣传单”的形式开展，让辖区村民在第一时间知晓政策和便民服务事项，提升村民知晓率。“像失业登记、参保缴费、水电费缴纳、小额取现，现在都可以在村里面办理，不需要再跑到街道去了。”塘西村便民服务中心的工作人员杭慧珺一边发宣传手册一边耐心的向村民们一一介绍便民服务内容事项。村民们听完宣传后，纷纷给出好评，并表示这样的政策大大提高了大家办事的便利度，尤其是村中的老年人，可以更好地解决生活中的问题，值得推广和宣传。

  塘西村通过建设提升便民服务设施，加大宣传力度，完善工作人员制度、好坏度评价等多措并举：第一、提升了村民们便民政策的知晓率；第二、让村民们享受到更便捷的服务；大大提升了辖区村民的生活质量。下一步，塘西村将不断创新服务，持续增强服务能力，提高服务的便利化、标准化、智慧化、品质化水平，将便民生活圈打造成为服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的平台载体，更加多元化满足村民们的需求，提升人民群众生活的获得感、幸福感。

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