【洪蓝社区】情系老人志愿服务送上门

东鸿社工中心 · 发表于 2023-10-12 15:21:43

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本帖最后由东鸿社工中心于 2023-10-12 15:46 编辑

近年来，洪蓝社区便民服务站积极开展暖心行动，定期为辖区内老人提供上门服务，将关爱和温暖送到老人家中，让老人们真切地感受到来自党和社会大家庭的温暖和祝福。

现在移动支付方便便捷，电费、水费等生活费用，点点手指就可以在网上进行缴纳。可是对于老年人而言，不会用智能手机，在生活缴费时很不方便。为了帮助老年人缴费，洪蓝社区便民服务站A岗工作人员及党员每月定期担当起了“缴费员”，帮老人代缴水、电费。

“樊爷爷，您好！我们来为您缴费啦！”10月12日一大清早，洪蓝社区3号网格樊兴顺老人家中就热闹起来了，三名社区志愿者分工有序，一人负责缴纳水电费，一人负责陪樊爷爷谈心唠家常，纾解老人的烦闷情绪，另一个人则帮着擦桌子，清理客厅的杂物。大家边忙边聊，樊爷爷脸上洋溢着慈祥的笑容。

“水电费的卡已经帮您缴费完成啦，下次我如果没来，需要缴费了，记住拨打我的电话，电话我已经写在这了，我会第一时间过来给您处理”便民服务站岗工作人员仲嫘热心的说道。

通过上门缴费，志愿者们得知樊爷爷的老伴王奶奶生病了。了解到费用达到福村宝报销的条件，仲嫘帮着王奶奶整理发票，在手机上完成报销流程，樊爷爷和老伴王奶奶连连感谢。这两年来社区便民服务站定时定点对老人们进行入户走访，帮助查看水费、电费、话费，了解老人们的健康状况和生活需求并帮助老人打扫卫生，形成了老人对便民服务中心的认可和依赖。

洪蓝社区便民服务站将不断优化服务方式，提升服务水平，继续秉持“最好的服务就是最好的治理”工作理念，实现从“最后一公里”到服务“零距离”，真正做到亲民、便民、利民、惠民。