真方便！办理供水业务“最多跑一次”

主编 · 发表于 2022-6-29 17:03:32

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6月28日上午，水务集团自来水公司供水服务中心经过前期的精心筹建正式启用，为群众提供更高品质的供水服务，真正实现了办理供水业务“最多跑一次”。

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当天上午10点多钟，记者来到位于珍珠北路新月湾小区的供水服务营业大厅，宽敞明亮、现代化的环境让人耳目一新，工作人员各司其职、有条不紊地开展工作。营业大厅面积约1500多平方米，涵盖供水业务办理、内部办公和对外交流三大主要功能，设置展示区、人工业务办理区、自助业务办理区、网上营业厅、业务洽谈区及办公区等多个功能区。

办理水费缴纳、更名过户、新建接水等业务在很多人印象中是比较繁琐的事情。新供水服务中心启用后，用户所需业务报装、水费缴纳、更名过户、卡表充值、水表撤停、业务咨询等服务均可在此办理，从咨询、前台受理、后台监管到信息反馈，形成了闭环管理，简化内部办事流程，全面打造一站式服务平台，省去用户因不知如何办理业务而东奔西走的麻烦。

新的营业大厅无论在硬件还是软件上都有了很大程度的提高，用户体验感也得到了全面升级。前来办理业务的市民甘鹏飞告诉记者，今天第一次过来办理公司业务，营业大厅环境很好，工作人员服务也很热情，业务很快就办好了，体验感非常好。

记者看到，在服务中心大厅，设有24小时自助营业厅和网上营业厅功能区，为客户提供便捷自助服务。客户缴费、开户过户、打印凭证、接水申请均可在自助机上直接办理。

在新营业大厅启用之前，我区供水服缴费渠道已经实现了多元化、信息化，居民可通过掌上营业厅、网上营业厅等方式足不出户缴纳水费，获取停水信息、电子发票等，真正实现“线上+线下”相结合的服务体验，让供水服务更加智能、便捷。

融媒体记者陈雅