溧水中医院需要加强管理要有作为

冷风一场 · 发表于 2022-10-8 22:41:56

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2022年10月8日晚上我陪爱人去溧水中医院急诊这边的发热门诊做核酸检查，为什么要把发热门诊的院子门锁上？为什么两台自助机都有问题？

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溧水区中医院 · 发表于 2022-10-9 15:45:54

尊敬的市民“冷风一场”您好，您反应的关于“溧水区中医院发热门诊大门紧锁、自助机系统崩溃”的问题，我院非常重视，经调查后解释如下：
1.关于发热门诊院子锁门的问题：根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组文件：苏防救治【2021】58号文，《关于印发江苏省医疗机构发热门诊建设标准（2021年版）的通知》中要求，发热门诊要采取全封闭就诊流程，挂号、就诊、交费、标本采样、检验、辅助检查、取药、输液、留观等普通诊疗活动在发热门诊独立完成。因经常有患者在等待核酸结果时擅自离开发热门诊，中医院发热门诊按要求采取封闭式管理，由保安24小时轮岗值班，负责患者进出的审核把关。
2.关于两台自助机无法使用的问题：8点左右南京市医保中心紧急通知当晚22:00-22:30医保系统进行更新服务版本(用时30分钟)，更新期间全市暂时无法使用医保卡。中医院信息科也在院内工作群转发通知，当晚值班的发热门诊工作人员因工作繁忙，未及时查看手机通知，并不了解此情况，从而未做好服务解释工作。
针对给您在中医院诊疗期间带来不便敬请谅解，中医院将强化服务意识，感谢您对溧水区中医院的关心与支持。

提笔忘情 · 发表于 2022-10-9 17:35:27

通知要求全封闭，你们理解是锁门？
通知要求锁门了吗？搞笑

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冷风一场 · 发表于 2022-10-9 17:39:27

溧水中医院发表于 2022-10-09 15:45
尊敬的市民“冷风一场”您好，您反应的关于“溧水区中医院发热门诊大门紧锁、自助机系统崩溃”的问题，我院非常重视，经调查后解释如下：
1.关于发热门诊院子锁门的问题：根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组文件：苏防救治【2021】58号文，《关于印发江苏省医疗机构发热门诊建设标准（2021年版）的通知》中要求，发热门诊要采取全封闭就诊流程，挂号、就诊、交费、标本采样、检验、辅助检查、取药、输液、留观等普通诊疗活动在发热门诊独立完成。因经常有患者在等待核酸结果时擅自离开发热门诊，中医院发热门诊按要求采取封闭式管理，由保安24小时轮岗值班，负责患者进出的审核把关。
2.关于两台自助机无法使用的问题：8点左右南京市医保中心紧急通知当晚22:00-22:30医保系统进行更新服务版本(用时30分钟)，更新期间全市暂时无法使用医保卡。中医院信息科也在院内工作群转发通知，当晚值班的发热门诊工作人员因工作繁忙，未及时查看手机通知，并不了解此情况，从而未做好服务解释工作。
针对给您在中医院诊疗期间带来不便敬请谅解，中医院将强化服务意识，感谢您对溧水区中医院的关心与支持。

有相关规定要再门上贴出来告示我们这些患者！保安大爷在里面打瞌睡也叫24小时值班？服务态度问题呢？医保系统有问题这两名医生没看手机？都不知道？我进去的时候他们倆都在玩着手机呀！作为一名在溧水定居的市民我们是想发现问题解决问题！让“溧水来了都说好”不只是一句口号！

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我媳妇是我心肝 · 发表于 2022-10-9 18:32:41

溧水中医院发表于 2022-10-09 15:45
尊敬的市民“冷风一场”您好，您反应的关于“溧水区中医院发热门诊大门紧锁、自助机系统崩溃”的问题，我院非常重视，经调查后解释如下：
1.关于发热门诊院子锁门的问题：根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组文件：苏防救治【2021】58号文，《关于印发江苏省医疗机构发热门诊建设标准（2021年版）的通知》中要求，发热门诊要采取全封闭就诊流程，挂号、就诊、交费、标本采样、检验、辅助检查、取药、输液、留观等普通诊疗活动在发热门诊独立完成。因经常有患者在等待核酸结果时擅自离开发热门诊，中医院发热门诊按要求采取封闭式管理，由保安24小时轮岗值班，负责患者进出的审核把关。
2.关于两台自助机无法使用的问题：8点左右南京市医保中心紧急通知当晚22:00-22:30医保系统进行更新服务版本(用时30分钟)，更新期间全市暂时无法使用医保卡。中医院信息科也在院内工作群转发通知，当晚值班的发热门诊工作人员因工作繁忙，未及时查看手机通知，并不了解此情况，从而未做好服务解释工作。
针对给您在中医院诊疗期间带来不便敬请谅解，中医院将强化服务意识，感谢您对溧水区中医院的关心与支持。

这个解释有理有据，绝对可以了！

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莫愁湖 · 发表于 2022-10-9 23:21:24

中医院的急诊科个别人态度不好我也尝试过了，我曾经也是很想提意见的，支持楼主。

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老常 · 发表于 2022-10-10 14:39:31

支持楼主！

紫衣 · 发表于 2022-10-10 16:20:12

中医院的网站里面的内容为什么不可以放大观看？需要改进的，有点落伍了哎

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精诚所至 · 发表于 2022-10-10 18:02:13

有则改之，无则加勉

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国泰民康 · 发表于 2022-10-10 18:59:17

溧水中医院发表于 2022-10-09 15:45
尊敬的市民“冷风一场”您好，您反应的关于“溧水区中医院发热门诊大门紧锁、自助机系统崩溃”的问题，我院非常重视，经调查后解释如下：
1.关于发热门诊院子锁门的问题：根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组文件：苏防救治【2021】58号文，《关于印发江苏省医疗机构发热门诊建设标准（2021年版）的通知》中要求，发热门诊要采取全封闭就诊流程，挂号、就诊、交费、标本采样、检验、辅助检查、取药、输液、留观等普通诊疗活动在发热门诊独立完成。因经常有患者在等待核酸结果时擅自离开发热门诊，中医院发热门诊按要求采取封闭式管理，由保安24小时轮岗值班，负责患者进出的审核把关。
2.关于两台自助机无法使用的问题：8点左右南京市医保中心紧急通知当晚22:00-22:30医保系统进行更新服务版本(用时30分钟)，更新期间全市暂时无法使用医保卡。中医院信息科也在院内工作群转发通知，当晚值班的发热门诊工作人员因工作繁忙，未及时查看手机通知，并不了解此情况，从而未做好服务解释工作。
针对给您在中医院诊疗期间带来不便敬请谅解，中医院将强化服务意识，感谢您对溧水区中医院的关心与支持。

回复到位！一目了然！

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