“办不成事”窗口让难事不再难办

主编_赵

“办不成事”窗口让难事不再难办

“我们公司经常会遇到一些疑难杂症，自从有了这个窗口，都得到了妥善的解决，让我少跑不少路。”南京长安汽车有限公司会计顾女士高兴地说。今年，区税务局在市民之家办事大厅增设“办不成事”反映窗口，疏通解决群众及企业在办事过程中遇到的“堵点”“难点”问题，打通服务群众的“最后一公里”。

11月2日，顾女士来到位于市民之家三楼的“办不成事”反映窗口，向这里的工作人员寻求帮助。由于公司生产规模大、经营业务类型复杂，顾女士在手续办理过程中遇到了一些困难。了解到这一情况后，工作人员现场办公，耐心地帮她一一梳理。

据介绍，“办不成事”反映专窗设立主要是针对纳税人缴费人在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”复杂问题，专门提供沟通协调、兜底服务，让正常合理的办税需求第一时间得到响应。窗口配备了专职人员负责接待、记录和反馈，第一时间联系有关部门协调解决，切实为群众及企业解决烦心事，让“办不成事”反映窗口成为“办得成事”的终点站。

区税务局相关负责人表示，将继续严格落实总局、省局办税服务厅规范化管理工作要求，安排业务骨干负责处理疑难业务、提供援助服务、收集建议诉求，切实保障纳税人缴费人合法权益。

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