溧水区中医院患者服务中心开展门诊服务能力提升培训

小编_安娜

溧水区中医院患者服务中心开展门诊服务能力提升培训

  “患者至上，行胜于言”。医院门诊作为面向社会的重要窗口，是患者就医的第一站，也是医院的前沿服务阵地。作为一名门诊导医，不仅要熟练准确地回答患者咨询的各类问题，正确有效地为患者提供导诊、分诊服务，还须具备应对紧急情况的处理能力和专业技能。

  为了进一步提升我院门诊导医的专业水平和服务能力，更好地为患者服务，3月7日中午，我院患者服务中心在医院门诊一楼中庭开展了一场面向全院导医的专业急救知识培训。

  培训开始后，患者服务中心主任甘崇俐从原理着手，详细讲解了包括周围环境安全评估、心跳骤停的判断、胸外按压、开放气道、人工呼吸、AED的使用等急救知识和操作要领，并重点强调了操作指南中对胸外按压深度的要求；理论讲解结束后，甘主任又利用人体模型示范演示，并邀请导医上台亲身实践，在实践中剖析和纠正她们的错误手法和不当姿势，促使参培人员更好地掌握心肺复苏和心脏骤停的急救知识。

  整场培训干货满满，所有导医纷纷表示受益匪浅，今后工作中将进一步熟练掌握急救知识技能，增强应对突发事件处置能力，在遇到突发情况时能够争分夺秒，从容应对，为抢救生命争夺有利先机，并始终以熟练的沟通技巧，丰富的专业技能，训练有素的精神面貌，服务好每一位来院患者，不断提升患者就医体验感和满意度。

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淡竹叶

区中医院全面能力一个个的提升么

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