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[单位答复] 电信公司你凭什么?

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发表于 2023-6-21 14:49:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      事情是这样的,用老婆的身份证办了个电信的宽带套餐,安装在老丈人家使用。办套餐时电信要求一主号,二副号。因已有其它号码在使用,故只使用了一个副卡号码,主号安装在老手机上用来话费充值,查看每月通话时长和数据流量。另一副卡闲置未插入手机。前几天需要使用主号,发现无法使用网络,无法拨打电话,问电信10000号客服才知道,5月21日左右已被停机了。之前主号从未对外打过一个电话,发过一条短信,问电信客服停机的依据是什么?电信客服说涉嫌网络诈骗,被风险停机。让他们拿出证据,查看通话记录和消息的清单,答复无权限查看。会有专人处理这个问题,电信发了一个手机号给我。打通这个手机号后,告知处理这个事情的人不在,要继续等。停机的时候并未收到告知短信和电话。

     我的号码不欠费,号码办好了怎么使用是用户自己的事。开不开机,什么时候开机使用与贵公司无关,只要不违反国家的法律法规。如果违反了,贵司也要拿出相应的证据和处罚的依据。用户的权益被践踏,被损害,你的客服只是说句抱歉,问题迟迟不能解决。让自己带身份证去电信的营业厅处理,凭什么要我们跑一趟?停机的时候你告知我了吗?你犯的错误凭什么让客户买单?

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发表于 2023-6-21 16:11:17 | 显示全部楼层
尊敬的电信用户您好,请您留下有效联系方式,我们会第一时间核实后回复您相应的解决方案,谢谢!
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发表于 2023-6-21 15:18:34 | 显示全部楼层
这么个小事,着什么急上什么火啦?投诉它!12345打起,一直打!然后让他上你的门,赔精神损失费,误工费!!
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发表于 2023-6-21 15:18:43 | 显示全部楼层
办了号码不用,怎么是诈骗呢
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发表于 2023-6-21 15:43:04 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2023-6-21 15:50:54 来自手机 | 显示全部楼层
这个可能是公、检、法检测到要求的停的,电信也没办法
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发表于 2023-6-21 16:15:55 来自手机 | 显示全部楼层
淡定啊,移动也一样,手机管理或者拔卡半个月就只能接收电话不能往外拨打,2月份之前每个月都让我二次实名认证,这个好像是公安部和工信部规定的
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发表于 2023-6-21 16:33:59 来自手机 | 显示全部楼层
宁可错停100,不能放过一个
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发表于 2023-6-21 16:52:14 来自手机 | 显示全部楼层
垄断行业就该这么牛逼啊,不然对不起垄断这两个字
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发表于 2023-6-21 17:07:33 | 显示全部楼层
呵呵,一定会处理好的
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发表于 2023-6-21 17:09:28 来自手机 | 显示全部楼层
    我也遇到过这种事,在关键的时候电话打不出,当时我急的要哭,就是解决不了。
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发表于 2023-6-21 17:40:51 来自手机 | 显示全部楼层
国有企业没办法
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发表于 2023-6-21 21:03:28 来自手机 | 显示全部楼层
电信服务态度
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发表于 2023-6-21 22:01:29 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2023-6-21 22:33:11 来自手机 | 显示全部楼层
他们需要凭什么吗?包括移动联通!三家独大!现在人还离的开手机吗?只有被坑的份,有什么办法呢
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发表于 2023-6-22 00:52:18 来自手机 | 显示全部楼层
工信部反映下
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发表于 2023-6-22 06:04:33 来自手机 | 显示全部楼层
看来电老虎也追求最大利益了
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发表于 2023-6-22 07:42:29 来自手机 | 显示全部楼层
欺人太甚!
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发表于 2023-6-22 09:20:25 | 显示全部楼层
还是自由竞争好,天下苦垄断久矣!
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发表于 2023-6-22 09:50:36 来自手机 | 显示全部楼层
停机应该事先正式告知,不能这么霸道!
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