【塘西村】党建引领促提升 优质服务惠民生

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       今年以来，塘西村党总支深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，聚焦“强化阵地建设 扩容优质服务 ”，以广大党员群众的需求为出发点，高品质、快节奏推进阵地提升，优化为民服务。

       汲取群众智慧，建群众满意阵地。2021年开始，塘西村党总支坚持以人民为中心的发展思想，积极引导广大村民全过程参与阵地提档升级建设。在前期，塘西村在12个自然村展开了走访、问卷、座谈、召开村民代表大会等方式开展了调研，充分征询村民群众意见和建议30余条，全部纳入阵地建设考量，在此基础上“量身”定制了符合塘西村客观实际的阵地提升方案，打造村民满意的便民服务大厅。

       制度建设提质效，优化服务惠民生。“一进大厅的门，办公场所干净整洁，所有的工作人员都在这里，再也不用跑上跑下，办事方便多嘞”。塘西村的邓大爷在办事中感慨道！在推进阵地提升工作中，塘西村全面落实便民服务大厅“一站式”服务纳入重点内容，从硬件设施到工作人员配置，“软硬兼施”通过大厅设施建设和工作人员“AB岗”制度建设，全面提高村民办事效率，享受既来既办的便民服务，让村民以最短的时间享受最便捷的服务。

       延伸便民举措，提升群众满意度。塘西村充分考虑到群众的办事需求，在便民服务大厅设置综合窗口，可办理小额取现、水电费收缴、市民卡业务、医疗养老保险收缴、退休人员预约体检等服务事项。今年以来，共办理各类业务超3000余件。除了大厅集中办，塘西村充分考虑到辖区出行不便老人的需求，推出了“到家上门办”服务制度，村民电话联系网格员或工作人员，约定时间，工作人员就将服务送到家，让老人在家就能完成业务办理。通过“大厅集中办”与“到家上门办”相结合，延伸服务，切实解决村民的“急难愁盼”问题，打通了服务群众“最后一公里”。

       群众办事无小事，塘西村将充分立足于村民群众需求，不断优化服务方式，完善便民服务机制，提升服务水平，坚持党建引领促提升，以优质服务惠民生，将便民服务落实到村民心坎上，将细致入微的服务融入基层工作，为村民群众提供高效、暖心的政务服务，真正做到便民、惠民。

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