溧水：“简事快办”小窗口 纳税服务“加速度”

主编

来源： 溧水区税务局

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准确把握新时代“枫桥经验”的精神实质和丰富内涵，提升纳税人缴费人获得感、幸福感是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实、见行见效的政治自觉。南京市溧水区税务局以南京新时代“枫桥式”办税服务厅“六化”工作方法为指导，聚焦便利化服务要求，开设“简事快办”窗口，针对简易事项靶向服务，确保即来即办、即办即走。

精准梳理“简事快办”事项清单。依托市局“融e办”业务清单，结合溧水区税务局办税厅业务受理实际，全方面梳理涉税事项，着重从材料、流程、时长三方面进行筛选，重点关注业务平均受理时长在2分钟以内的涉税费事项，最终确定证明开具、变更登记、发票办理、涉税信息查询打印、税款缴纳5类12项涉税业务，形成“简事快办”服务清单。

快速分流“简事快办”办税人员。配优配强导税力量，确保第一时间按业务类型进行简繁分流，精准识别“简单”事项，对符合“简事快办”条件的纳税人由导税人员直接引导至专窗办理，实现免取号、免排队、快速办结，有效解决高峰期“等候半小时、办理两分钟”的问题。

持续完善“简事快办”服务机能。以业务培训为抓手，筑牢专窗人员操作基础，提升“简事快办”专项业务的执行力。通过现场问询、征纳互动平台、征纳座谈会等方式广泛搜集纳税人缴费人意见，及时、准确掌握最新需求，吸纳一线工作人员的优化服务举措，实时补充更新清单事项，提高“简事快办”落实质效。

下一步，溧水区税务局将以创建新时代“枫桥式”办税服务厅为契机，持续探索税费服务模式转型升级，整合资源优化流程，最大程度发挥“简事快办”专窗服务优势，倾力打造办税更快、服务更优、体验更佳的纳税服务环境，用纳税人缴费人的好评检验第二批主题教育实际成果。

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