消费者权益谁来维护

c如歌浅唱c

消费者在快餐店里正常消费，吃饭过程中被所谓的野猫在脚上给抓了一道口子，
就想问问这种情况，责任应该谁来承担？难道是自认倒霉吗？

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闷闷不乐

野猫可能不大，不出事就有主人了

                               
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格致

直接报警，商家多多少少有责任的

遇识

商家赔偿

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真的假的

都有责任

大雪纷飞时

快餐店至少一半责任，也许更多

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大雪纷飞时 发表于 2024-10-08 08:06
快餐店至少一半责任，也许更多

我提出一半一半，商家不愿意

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林土豆

报警了没有

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林土豆 发表于 2024-10-08 15:10
报警了没有

报警了，没用啊，警察说他不能定责，只能协商，商家不愿意赔偿，说我这边接受不了可以走法律程序，我难道要为了这千把块钱打个官司么，也不划算啊！所以说，有困难找警察，这句话最没用

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c如歌浅唱c

10月7日中午十一点多，我跟我老公带着小孩到永阳镇韩胡村金三角东庐路270号附近的二0五大肉面吃面，他家有两个门面，因煮面打饭的这边位置已满，我们就到了隔壁找了座位（隔壁也是他家的店面），进门的时候就发现有一只白色的猫在座位底下。小朋友害怕，我们就将猫正常驱赶至门外，片刻，此猫再次进入饭堂，我老公再次驱赶，脚还未碰到猫，结果它一跃而起，后爪直接在我老公小腿划了一条长口子！我们吃完面等店家差不多不忙的时候，找到老板协商如何处理，当时店家态度坚决，称此猫不是他们所养，只是吃饭的点会过来，饭点一过就不见了，他们不承担任何责任！也报警处理，只是警察来了也只是跟店家说以后尽量不要让猫狗之类的动物进门。关于赔偿的事情，警察无法定责！如果店家不愿赔偿，我这边可以走法律程序，难道有人会为了一千多块钱的医疗费去找个律师打官司吗？
我们尝试与店家再次沟通，店家却因之前她家女儿被楼上邻居狗咬了，他们自己认倒霉掏钱给小孩打针为由，让我们也应该自认倒霉！自始至终，店家夫妻都不认为这件事情她们有任何责任！我原本的诉求是友好协商的情况下，医疗费用，我们双方各承担一半，但始终无法打成共识！
借此平台，我想知道，对于这种事情？店家难道真的没有任何责任吗？我们进店消费，难道店家没有消费者安全保护的义务吗？并且，饭店里进猫，不管是家养的还是野猫，卫生能否过关？我老公在他家吃饭多次，据他说曾经在汤面里面吃到过苍蝇，只因我们好说话，当时没有找店家赔偿！难道说好说话的人活该被欺负吗？这些情况有没有相关部门能为我们这些消费者站出来，帮助消费者维护自己的正当权益！

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