暖心税费服务护航“银发无忧”

主编

来源： 新华网

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“我想要代开发票，请问应该如何办理啊？”在南京市雨花台区办税服务厅，一位头发花白的纳税人引起了工作人员的注意。原来，由于不知道如何线上提交代开发票申请，雨花台区广林纺织品销售中心的法人乔先生只好前往线下办税厅办理相关业务。老人年近八旬，讲话语速慢、听力还有些下降，在了解情况后，办税厅迅速安排工作人员引导其完成纸质申请单的填写，并耐心解答问题。顺利办完业务后，乔先生对税务人员专业、耐心的服务给予了高度评价。

随着税费服务智能化的不断升级，“网上办”“掌上办”逐渐成为“快时代”的主流渠道，在大力推进“非接触式”办税缴费服务的同时，老年群体等“慢人群”的办税缴费需求也不容忽视。南京税务部门聚焦老年群体的特殊需求，推出各项暖心的适老化服务举措，通过便捷高效的办税缴费服务为建设老年友好型社会贡献税务力量。

“当下，南京的老年人口越来越多，一般情况下老年人办理的业务并不复杂，但需要我们付出更多的尊重和耐心。”南京市雨花台区办税服务厅相关负责人介绍，近年来，办税服务厅持续推进适老化改造，开设绿色通道，保留现金服务专窗，在填单台提供老花镜设备，科学设置办税厅无障碍通道，并为有特殊需求的老年人提供“一对一”的个性化“陪办服务”，一系列务实贴心的举措帮助老年人解决在办理涉税业务中的实际困难。

随着中国老龄化社会的加剧，“银发经济”成为了许多企业选择的“新赛道”。近日，江苏省政府办公厅印发《促进银发经济高质量发展实施方案》的通知，方案明确了到2027年要建设10个以上银发经济特色园区以及新增省级以上专精特新企业20家左右的发展目标。

2024年10月是全国第15个敬老月，除了助力“银发办税”提质升温，实现老年群体办税缴费无忧，南京税务部门还聚焦智慧养老产业发展，通过“政策辅导+跟踪问效”帮助企业享受税费优惠，为研发智慧养老产品提供有效支撑。

“公司的发展壮大离不开税费优惠政策的支持，2024年以来，我们已享受研发费用加计扣除、高新技术企业税率优惠、软件企业即征即退增值税以及社区养老服务企业所得税减计收入10%等一系列税收优惠政策，累计减免税款112万元。”南京索酷信息科技股份有限公司财务经理陈蒙介绍，索酷科技建设运营的5G+智慧养老平台已入驻全国17个省份，服务2000多家养老机构和500多家居家养老服务中心。

“未来，索酷科技将更好地发挥政策红利的作用，将更多资金投入到智慧养老开发中去，走出一条由科技驱动到服务创造的价值之路，为更多老年人谋求福祉。”陈蒙说。

精准、便捷、高效的税费服务触角还延伸到了养老服务机构。走进欣岳年南京栖霞国际颐享家园，具备SOS一键呼叫功能的一卡通、可实时监测室内意外情况并进行跌倒预警的毫米波雷达……众多高科技设备打造出了一个智慧化的适老空间。

“从项目落地到投入运营，栖霞税务部门多次通过走访入户等方式对我们进行了养老机构免征增值税、‘六税两费’减半征收等税费优惠政策的‘点对点’辅导。截至目前，我们已享受各项税费优惠近20万元，税费红利帮助我们的养老机构更好发展运营。”机构相关负责人张晓宇说道。

除了“面对面”沟通辅导，为迅速响应养老服务机构的涉税诉求，税务部门还充分利用数据赋能，借助线上平台等渠道实现税费政策辅导的全覆盖。近期，鼓楼区税务部门通过税收大数据筛选出符合条件的养老服务机构300余户，分析其高频业务的办理情况，并利用电子税务局和征纳互动平台将政策“打包”推送，进一步提升税费宣传辅导的精准度。

“税务部门政策提示提醒短信推送得非常精准和及时，让我们第一时间对最新的税费政策有了更深入的了解。”南京市鼓楼区易发红日养老院法人刘宁对税务部门的主动服务表示赞许。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。南京税务部门将持续关注全市养老服务机构的经营状况，进一步畅通税企沟通渠道，为企业提供及时、全面的政策辅导，并不断强化与民政部门、养老服务协会等横向协作，为全市养老服务机构高质量发展提供有力的税务支撑。

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