市民之家办事排队

尼古拉斯赵四 · 发表于 4 天前

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市民之家下午2点上班，1点多市民就开始排队取号，多是年纪大的人，请你们把取号机设置成随来随取，不要排那么久的队，既然是市民之家，就应该方便市民。

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溧水区数据局 · 发表于前天 14:30

尊敬的网友“尼古拉斯赵四”，您好！非常感谢您对市民之家工作的关心与支持。您反映的问题，我们已收到。现答复如下：市民之家一楼包含自来水，供电，滨海燃气，洁宁燃气，公共自行车，市民卡，广电等窗口，有工作人员专门负责取号。因为有些窗口，如自来水窗口不是所有窗口办一样的业务，有的负责过户开通，有的负责查询缴费，还有的群众并不清楚自己家是洁宁燃气还是滨海燃气，取号机使用也有一定难度，群众无法准确取号，并且来办理业务的大多数是老年人，他们中一部分人也不会使用取号机，如果群众取错号，等叫到自己之后又得重新取号，反而会造成更大的不便利，浪费更多的时间，容易造成混乱。（我局已于2024年在全区8个便民服务中心，101个社区配备了4G手持移动终端，市民卡业务可就近办理。）下一步我们将进一步规范管理，加强对工作人员的培训，督促导服人员提前上岗，尽量减少办事群众排队和等待时间。再次感谢您对我们工作的监督！